Varausehdot                                 7.3.2024

 

Hohkahalla Oy noudattaa tässä esiteltyjä varausehtoja myyntipalvelun kautta tehdyissä varauksissa sekä online-varauksissa, jotka on tehty suoraan Hohkahallan verkkosivujen kautta.

Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on varauksen tehtyään saanut varausvahvistuksen tai suorittanut näissä ehdoissa mainitun maksun. Nämä ehdot ovat voimassa 7.3.2024 alkaen tehtyihin varauksiin.

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

Varaaminen ja maksut verkkokaupassa

Asiakas tekee itse haluamansa varaukset internetissä ja maksaa varauksen heti. Internet -varaus maksetaan Visma Payn kautta (kts. kohdat Maksaminen, Maksutavat jaVisma Pay -palvelun yhteystiedot). Varausohjelma lähettää erillisen varausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen heti maksun jälkeen.

Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella vapaana olevan kapasiteetin ja ajankohdan mukaan. Hinnat voivat myös poiketa myyntipalvelun puhelimitse antamista hinnoista.

Varaaminen myyntipalvelusta

Varauksen tehtyään asiakas saa varausvahvistuksen. Varausvahvistus ja lasku toimitetaan sähköpostin tai sähköisen varausjärjestelmän kautta maksulinkillä, jos asiasta ei muuta sovita. Maksulinkillä maksaminen tapahtuu Visma Payn kautta. Maksu kirjautuu heti varaukselle ja vahvistaa varauksen.

Mikäli varausta koskevia suorituksia ei asiakkaan toimesta ole maksettu eräpäivään mennessä varaus peruuntuu automaattisesti.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron- sekä MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Varausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse varausvahvistuksen, josta ilmenee: Varausnumero, varatut tuotteet, laskun loppusumma, alv-erittely ja muut tiedot.

Peruutukset ja muutokset

  • Jos varaus perutaan viimeistään saapumista edeltävänä päivänä klo 16.00 mennessä, palautetaan varauksen maksu kokonaisuudessaan asiakkaalle.

  • Varauksen peruutus tulee tehdä kirjallisena sähköpostiin info@hohkahalla.com. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut sähköpostitse edellä mainittuun osoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

  • Pankkitapahtumien hyvitys tapahtuu asiakkaan tilille Visma Payn kautta 7 vuorokauden kuluessa, jos asiakkaalla on käytössä Osuuspankki, Nordea tai OmaSäästöpankki. Sähköpostiin lähetettävän Visma Payn hyvityspyynnön linkistä avautuvalla sivulla asiakas voi syöttää tilinumeronsa ja hyväksyä hyvityspyynnön. Muiden pankkien maksuissa asiakkaalta pyydetään automaattisesti sähköpostitse tilinumero hyvityksen suorittamista varten.

  • Kampanjatuotteissa voi olla myös kampanjakohtaiset varaus- ja peruutusehdot, jotka on kerrottu tuotteen ostovaiheessa.

  • Mikäli asiakas muuttaa loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

  • Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.

  • Sairaustapauksien tai mahdollisen pandemiaepidemian varalta on suositeltavaa ottaa matkavakuutus.

Ylivoimainen este

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi Hohkahalla perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Kauppias ei vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä. Kauppias ei myöskään vastaa tilanteista, jotka johtuvat viranomaisen toimenpiteistä tai erityisestä liiketoiminnan jatkuvuuteen liittyvistä tekijöistä kuten pandemiasta (Covid-19).

Oleskelu kohteessa

  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa

  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen

  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.

  • Asiakas vastaa turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta

  • Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.

  • Kohteissamme lemmikit ovat kiellettyjä

  • Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan 1000 euron lisämaksu.

  • Vuokralleantaja vastaa kohteen normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kohteen ja sen varustuksen käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta tai kalustoa.

Mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa alueen muille asiakkaille, on Hohkahallalla oikeus purkaa vuokrasuhde yhden huomautuksen jälkeen välittömästi. Kaikista häiriöistä aiheutuneet toimenpiteet ja kulut laskutetaan asiakkaalta todellisten kertyneiden kustannusten mukaan.

Avaimet ja tagit

  • Asiakkaalle toimitetaan kohteessa olevan avainboxin tai koodilukon koodi varauksen alkamispäivänä.

  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 200 euroa.

  • Kauppiaalla on oikeus periä vähintään 60 eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä sähköauton latausaseman tagista peritään 50 e.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

  • Varauksen tekijä toimii vastuuhenkilönä mökistä ja mökissä olevasta irtaimistosta varauksen alkamisesta päättymiseen asti.

  • Erikoissiivouksesta on kauppiaalla oikeus periä kulut todellisten aiheutuneiden kulujen mukaan. Erikoissiivouksella tarkoitetaan esim. kalusteiden erikoispuhdistusta, mattojen pesetystä tai kiinteistön kiinteisiin osiin kohdistuvia erikoispuhdistus tai maalaustoimenpiteitä, jotka johtuvat asiakkaan oleskelusta kohteessa.

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteeseen sisältyvälle kalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vahingot ja kustannukset.

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon.

  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Henkilömäärä

Majoituskohteita ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä majoituskohteen kuvauksessa on enimmäishenkilömäärästä mainittu.

Teltan ja asuntovaunun tai vuokrattavien välineiden (esim. kylpypalju) käyttö lomakohteen tontilla ilman vuokraajan lupaa on kielletty.

Huomautukset ja reklamaatiot

  • Kaikki lomakohteeseen liittyvät huomautukset on välittömästi loman kestäessä ilmoitettava vuokraajalle.

  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.

  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

  • Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.